Par cette charte, Dermasphere s’engage à respecter des normes strictes de qualité, d’hygiène et de sécurité, ainsi qu’une éthique professionnelle rigoureuse. Elle vise à garantir une prise en charge optimale des clients et à assurer des résultats esthétiques de haut niveau, tout en respectant leur bien-être et leur santé et à instaurer une relation de confiance entre la dermographe, l’esthéticienne, et la personne traitée, massée ou épilée, en établissant des règles claires et respectueuses.
Engagement à l’excellence professionnelle
Nous nous engageons à maintenir un haut niveau de compétences en dermographie réparatrice, en maquillage permanent et en soins esthétiques, grâce à des formations continues et une mise à jour régulière des techniques et produits utilisés. Nous vous assurerons d’offrir des prestations personnalisées et adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, tout en respectant les attentes esthétiques et médicales.
Respect des normes d’hygiène et de sécurité
Nous respectons strictement les règles d’hygiène et de désinfection : chaque instrument doit être stérilisé ou à usage unique, et les zones de travail nettoyées entre chaque prestation. Nous garantissons l’usage de produits certifiés et hypoallergéniques, conformes aux réglementations en vigueur, pour minimiser les risques de réactions cutanées ou d’infections. Nous protégeons les clients et les professionnels par le port des équipements de protection adaptés (gants, masques, etc.).
L’hygiène stricte est une priorité réciproque. Le client attend de la praticienne un niveau de propreté irréprochable, et vice versa.
Éthique et transparence
Nous informons chaque client de manière transparente sur le déroulement des procédures, les risques éventuels, les soins post-traitement et les résultats attendus. Nous ne pratiquons jamais une intervention sans un consentement éclairé du client, obtenu après lui avoir fourni toutes les informations nécessaires. Nous respectons le droit du client à renoncer à une prestation ou à poser des questions concernant le processus ou les résultats escomptés.
Personnalisation et bienveillance
Chaque soin sera précédé d’une consultation individuelle, permettant de comprendre les besoins, les attentes et les préoccupations spécifiques du client. Nous adaptons les prestations en fonction de la morphologie, du type de peau, des cicatrices ou des zones à traiter, et veiller à un résultat naturel et harmonieux. Nous offrons un accompagnement personnalisé post-intervention pour s’assurer de la satisfaction du client et de la bonne cicatrisation.
Confidentialité et respect de la personne
Nous garantissons la confidentialité des informations personnelles et médicales du client. Nous traitons chaque client avec respect et bienveillance, sans jugement, et en tenant compte de ses attentes esthétiques et émotionnelles, notamment dans le cadre de la dermographie réparatrice, souvent liée à des enjeux de santé ou d’image de soi.
Amélioration continue
Nous participer régulièrement à des formations et séminaires afin de rester à la pointe des techniques et innovations dans le domaine du maquillage permanent et de la dermographie réparatrice. Nous recherchons constamment l’amélioration des méthodes et la satisfaction des clients en recueillant des retours et en ajustant les pratiques selon les besoins.
Engagement envers l’environnement
Nous privilégierons l’utilisation de produits écologiques, non testés sur les animaux, et des emballages éco-responsables dans la mesure du possible. Nous assurerons un tri des déchets rigoureux, en particulier pour les instruments médicaux à usage unique.
Conformité aux lois et réglementations
Nous veillons scrupuleusement à respecter toutes les réglementations nationales et européennes en vigueur, qu’il s’agisse des normes d’hygiène, de l’utilisation de produits ou des certifications professionnelles. Nous garantissons également une responsabilité civile professionnelle adéquate, assurant ainsi la protection du client en cas de complication ou d’incident.
Respect de la personne
Nos prestations, telles que les massages et l’épilation, sont uniquement destinées à assurer le bien-être du client. Aucun comportement à connotation tendancieuse ne sera toléré, ni de la part du praticien, ni du client. Chaque soin est dispensé dans le respect total de la pudeur du client.
Afin de préserver la sérénité des séances, les téléphones doivent être mis en mode silencieux.
Secret professionnel et confidentialité
Nous assurons une stricte confidentialité et respectons le secret professionnel. Les soins prodigués relèvent du domaine de la relaxation et du bien-être, et ne se substituent en aucun cas à une consultation ou un traitement médical.
Limites des prestations
Nos massages ne sont pas de nature médicale ou rééducative. En cas de pathologie avérée, nous ne procéderons à aucune prestation sans l’accord médical préalable.
